Для регистрации необходимо перейти в соответствующий раздел в верхней части сайта — «Регистрация».

Пройти регистрацию можно заполнив все необходимые поля в ручном режиме или пройти быструю регистрацию при наличии «Электронной подписи» или подключенного сервиса «Сбербанк Бизнес Онлайн» (СББОЛ).

Одна компания может быть зарегистрирована один раз. В случае необходимости внесения изменений в реквизиты необходимо обратиться в службу поддержки.

При регистрации пользователи сервиса имеют возможность выбрать роль для организации: «Покупатель», «Продавец», «Обе роли». В соответствии со сделанным выбором будет отличаться доступный функционал при работе в системе.

В случае, если в дальнейшем потребуется изменить роль для организации, потребуется обратиться в службу поддержки сервиса SberB2B одним из следующих способов:

• по телефону: +7 (495) 539-59-29;
• по форме обратной связи на сайте нажав кнопку «Свяжитесь с нами» в верхней/нижней части сайта;
• написать запрос в Службу технической поддержки по адресу support@sberb2b.ru

Рекомендуем использовать следующие браузеры:

• Google Chrome 28.0 и более поздние;
• Mozilla Firefox 47.0 и более поздние;
• Apple Safari 8.0 и более поздние (для OS X);
• Microsoft Internet Explorer 11.0;
• Microsoft Edge 13.0 и более поздние;
• Opera 36.0 и более поздние.

Для направления документов, подписанных электронной подписью, в Системе допустимо использование обозревателей:

• Google Chrome 28.0 и более поздние;
• Microsoft Internet Explorer 11.0.

Рекомендуется проверить папку «Нежелательная почта» или обратиться в службу поддержки сервиса SberB2B одним из следующих способов:

• по телефону: +7 (495) 539-59-29;
• по форме обратной связи на сайте нажав кнопку «Свяжитесь с нами» в верхней/нижней части сайта;
• написать запрос в Службу технической поддержки по адресу support@sberb2b.ru.

Чтобы восстановить логин или пароль, необходимо выполнить следующие действия:

• на странице авторизации перейти по ссылке «Забыли логин или пароль?»;
• на e-mail, указанный при создании аккаунта, придёт письмо со ссылкой для восстановления пароля.

Если Группа компаний состоит из головной компании и сети филиалов, но с одним ИНН, то в первую очередь требуется регистрация головной организации. После этого возможно добавление филиальной сети внутри созданного аккаунта.

Если Группа компаний включает в себя отдельные юридические лица с разным ИНН, то на каждую организацию необходимо завести отдельную учетную запись в системе.

Срок действия ссылки-приглашения составляет 72 часа с момента отправки. Для создания учетной записи получателю требуется перейти по ссылке из письма и указать пароль, который будет использоваться для входа в систему. Далее пройти по шагам, которые обозначаются системой.

Чтобы повторно направить приглашение руководителю организации требуется обратиться в Службу технической поддержки SberB2B одним из следующих способов:

• по телефону: +7 (495) 539-59-29;
• по форме обратной связи на сайте нажав кнопку «Свяжитесь с нами» в верхней/нижней части сайта;
• написать по адресу support@sberb2b.ru.

Для изменения логина для входа в систему (электронной почты) требуется обратиться в службу технической поддержки. Сделать это можно либо через форму обратной связи на сайте, либо направив сообщение на адрес support@sberb2b.ru.

В роли «Покупатель» пользователи получают доступ к коммерческому разделу с возможностью закупочные процедуры бесплатно.

Стоимость услуг Оператора для организаций с ролью «Продавец» формируется из фиксированной и переменной части. Сведения о тарифах размещены в разделе «Тарифы».

Доступ к сервису SberB2B бесплатный.
Пользователи сервиса имеют возможность выбрать одну из ролей: «Поставщик», «Покупатель», «И поставщик и покупатель». В роли «Покупатель» пользователи получают доступ к коммерческому разделу с возможностью направлять запросы и заказы бесплатно. Покупателям на платной основе предлагается подключить услугу «Персональный менеджер» или увеличить объем памяти для хранения данных.

В роли «Поставщик» пользователям предлагается два вида тарифов: с подпиской и без подписки, а также комиссия за совершенную сделку. Если пользователь выбирает тарифный пакет с подпиской, то размер за совершенную сделку ниже. Подробнее можно ознакомиться с одним из тарифов.

Раз в месяц Продавцу выставляется счет, сформированный на основании УПД по итогам заключенных сделок в течении месяца, который доступен в Личном кабинете пользователя в разделе «Финансы» — «Счета и оплаты».

Закрывающие документы за предыдущий месяц направляются не позднее 4 числа текущего месяца. Отправка документов направляются по почте на юридический адрес организации или фактический (если имеется).

Все выставленные счета, в которых уже имеются банковские реквизиты получателя, отображаются в личном кабинете поставщика в разделе «Финансы» — «Счета и оплаты».

Для корректного зачисления средств в «Назначении платежа» необходимо указать: «Оплата комиссии онлайн-сервиса SberB2B согласно УПД № … / счета № …» (Обязательно наличие ключевого слова SberB2B для определения принадлежности платежа к площадке SberB2B. Рекомендуем копировать назначение из выставленного счета на оплату).

Важно учесть, что оплата должна быть произведена с расчетного счета организации;

Как правило, средний срок поступления средств составляет 5 рабочих дней.

В ситуации, если по истечению этого срока средства не поступили, то проверьте в платежном поручении реквизиты получателя платежа;

Если все условия выполнены, но средства не поступили, направить на support@sberb2b.ru (служба техническое поддержки SberB2B) платежное поручение с описанием ситуации.

Подробная инструкция по работе с каталогом прописана в общей «Инструкции пользователя» (раздел 4 «Работа поставщика с разделом «Мой каталог»»), а также на странице «Мой каталог» после авторизации в Личном кабинете Продавца («Мой каталог» — Инструкция).

Системой предусмотрена загрузка прайс-листов в форматах .xls/.xlsx, а также .xml. Скачать шаблон для загрузки прайс-листа можно в разделе «Мой каталог» после авторизации в Личном кабинете Продавца.

За один раз можно загрузить до 5000 позиций. Если в состав Вашего каталога входит большее число товарных позиций, то Вы можете разбить его на несколько файлов загрузки.

На примере шаблона, который можно скачать в разделе «Мой каталог» после авторизации в Личном кабинете Продавца, необходимо описать категорию, группу, подгруппу, вид товара, к которому нужно привязать товар или услугу. Далее указать информацию о предлагаемой позиции, приложить примеры товаров нужной категории и направить на support@sberb2b.ru

Для работы на площадке SberB2B с использованием электронной подписи на компьютере должно быть предварительно установлено и настроено следующее ПО:

1. Браузер Internet Explorer (не ниже 11 версии), Microsoft Edge, Google Chrome (версии 45 и выше);
2. СКЗИ «КриптоПро CSP» (www.cryptopro.ru/products/csp);
3. КриптоПро Browser Plug-In (для Internet Explorer / для Google Chrome).

   Установка КриптоПро Browser plug-in для Internet Explorer

   Для работы на площадке SberB2B с использованием электронной подписи во всех популярных браузерах Вам необходимо установить КриптоПро Browser plugin. КриптоПро Browser plugin позволит работать в браузере Internet Explorer с электронной подписью (далее - ЭП) на ОС Microsoft Windows. Для установки КриптоПро Browser plug-in требуется:

   1. Скачать КриптоПро Browser plug-in (www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0) на компьютер пользователя;
   2. Откроется строка загрузки в нижней части страницы.

   

   Необходимо нажать «Выполнить» после чего запустится процедура установки.
   Для установки КриптоПро Browser Plug-in на компьютер требуется нажать на кнопку «Да».

   

   После этого начнется установка плагина на компьютер.

   

   После успешной установки плагина на компьютер откроется информационное окно с информацией об успешной установке плагина и необходимости перезагрузки браузера.

   

   Также Вам необходимо разрешить работу плагина при появлении всплывающего окна.

   

   Установка КриптоПро Browser plug-in для Google Chrome

   Для работы на площадке SberB2B с использованием электронной подписи во всех популярных браузерах Вам необходимо установить КриптоПро Browser plugin. КриптоПро Browser plugin позволит работать в браузере Google Chrome с электронной подписью (далее - ЭП) на ОС Microsoft Windows.
   Для установки КриптоПро Browser plug-in требуется:

   1. Скачать КриптоПро Browser plug-in (www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0) на компьютер пользователя;
   2. Откроется строка загрузки в нижней части страницы.

      

      Необходимо кликнуть левой кнопкой мыши на стрелочку и нажать открыть.

      

      Для установки КриптоПро Browser Plugin на компьютер требуется нажать на кнопку «Да».

      

      После этого начнется установка плагина на компьютер.

   3. Запустить браузер Google Chrome и дождаться оповещения об установленном расширении
      "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in", включить это расширение.
      Или пройти по ссылке ниже и установить расширение:
      chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog
   4. После установки КриптоПро Browser plug-in ОБЯЗАТЕЛЬНО перезапустите браузер.
      Необходимо закрыть окно браузера и открыть повторно.
   5. Добавьте адрес https://*.sberb2b.ru в список доверенных узлов КриптоПро Browser plug-in. Для этого в панели задач откройте «Пуск» – «Все программы». Далее откройте папку «Крипто-Про». Наведите курсор мыши на «Настройки ЭЦП Browser Plug-in», нажмите правой кнопкой мыши и выберите раздел «Открыть с помощью». Затем в выпадающем списке выберите «Google Chrome».

   

   

   переходе на страницу прикрепления ЭП или при входе в личный кабинет пользователя, браузер может запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать: «Да»:

   

ЭП используется:

1. для подписания Регламента система (на этапе завершения полной регистрации);
2. при заключении сделки с подписанием ЭП;
3. при подписании электронного договора.

В случае возникновения ошибки при добавлении ЭП, необходимо направить на support@sberb2b.ru скриншоты каждой вкладки, которые имеются при открытии файла ЭП.

Технические требования к электронной подписи:
Допускаются ключи и сертификаты трех типов, соответствующие ГОСТ Р 34.10-2012, либо ГОСТ Р 34.10-2001, а именно:
Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider
Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Cryptographic Service Provider
Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Strong Cryptographic Service Provider
Прочие считаются не валидными.
Дополнительно:
Для того чтобы идентифицировать лицо и компанию, применяющую электронную подпись требуется, чтобы ФИО лица в подписи соответствовало ФИО пользователя в системе, а также название и реквизиты организации так же соответствовали таковым в системе и экземпляре ЭП.
Проверка происходит по следующим критериям:
ФИО владельца, ИНН, КПП (если есть в подписи), ОГРН, Название организации.

В первую очередь требуется проверить установлено ли на вашем устройстве ПО для работы с ЭП. В случае его отсутствия самостоятельно (или с привлечением технических специалистов вашей организации) выполните установку и повторите попытку.

Проверить готовность работы вашего устройства с ЭП вы можете при помощи сервиса «Проверка создания электронной подписи» от КриптоПро. Он покажет установлено ли необходимо ПО, а также какие сертификаты установлены на устройстве.

Нет. Офертой считается Коммерческое предложение, которое Продавец направляет Заказчику в ответ на опубликованную процедуру.

Найти необходимый товар или услугу можно как через дерево каталога, так и с помощью поисковой строки в верхней части страницы. Также имеется возможность поиска карточек товаров/услуг на персональных страницах зарегистрированных Продавцов.

Продавцы могут направлять Коммерческие предложения по процедурам, где не истек срок приема предложений.

Найти такие процедуры можно в Личном кабинете в разделах «Мои запросы» / «Мои заказы», в случае, если Покупатели направили персональное приглашение на участие в процедуре для Вашей организации.

Также доступен реестр публичных процедур — «Закупки». Информация об опубликованных процедурах в разделе доступна для всех посетителей SberB2B, но подать Коммерческое предложение могут только Продавцы, которые завершили полную регистрацию в сервисе.

Подробное описание процесса для Покупателя описано в разделе «Справка по мини-аукционам».

Подробное описание процесса для Продавца описано в разделе «Справка по мини-аукционам».

После прохождения полной регистрации требуется настроить сферы деятельности компании и указать регионы работы.

Сделать это можно при оформлении страницы в разделе «Моя страница» — «Редактировать». Выберите категории вашей работы и регионы присутствия в блоках «Категории» и «География присутствия», после чего сохраните изменения. После этого у Заказчиков появится возможность приглашать вас на свои процедуры, если категория закупки совпадает со сферой деятельность вашей организации.

Поставщики работающие на SberB2B имеют возможность стать участниками на закупках компаний работающих в рамках 223-ФЗ по типу «Закупки среди субъектов МСП по ПП 2323».

Для того, чтобы появилась возможность получать приглашения на подобные процедуры, требуется выполнить несколько условий:

• Пройти полную регистрацию на SberB2B;
• Предоставить разрешение на получение приглашений по подобному типу процедур. Сделать это можно самостоятельно в разделе «Уведомления» или предоставив разрешение сразу после регистрации компании на SberB2B;
• Загрузить каталог товаров/услуг в систему.

Важными критериями отбора поставщиков для отправки приглашений является соответствие двум параметрам:

• Подходящая категория в карточке каталога поставщика;
• Подходящий регион поставки.

Реестр типовых договоров доступен в разделе «Шаблоны договоров» в нижней информационной панели сайта.

В настоящий момент функционал расчета стоимости доставки находится в разработке.

В настоящий момент зарегистрироваться на SberB2B могут только организации — налоговые резиденты РФ.